Notrufnummern 110 und 112 in Hamburg gestört, aber funktionsfähig

Am Donnerstag kam es in Hamburg zu einer zeitweisen Störung der wichtigen Notrufnummern 110 und 112, die bei Anrufenden zu Irritationen führte. Wählende, die Hilfe suchten, hörten nach dem Anruf weder ein Klingelsignal noch eine automatische Bandansage, sondern lediglich Stille. Trotz dieser technischen Probleme betonten Polizei und Feuerwehr in Hamburg jedoch übereinstimmend, dass die Notrufe dennoch in den Leitstellen eingegangen und bearbeitet worden seien. Die Störung war am Donnerstagvormittag bekannt geworden und betraf die Signalisierung der Anrufe.

Die Hamburger Behörden reagierten umgehend auf die Beeinträchtigung. Es wurde dringend geraten, unter keinen Umständen aufzulegen, auch wenn zunächst keine akustische Rückmeldung erfolgte. Feuerwehrsprecher Tobias Malota bestätigte gegenüber Medien die Störungen und unterstrich die Notwendigkeit, in der Leitung zu bleiben, da die Gespräche trotz der fehlenden Signaltöne in den Einsatzzentralen aufliefen und entgegengenommen wurden. Zusätzlich zu den Meldungen über Medien wie RADIO REEPERBAHN informierten die Behörden die Bevölkerung auch über Katastrophenschutz-Apps wie Katwarn und NINA über die Situation.

Die Notrufsignalisierung war am Donnerstag gegen 10:47 Uhr ausgefallen. Trotz des IT-Ausfalls funktionierten die Notrufsysteme grundsätzlich, sodass Hilfesuchende weiterhin erreicht werden konnten und ihre Anliegen zeitnah abgefragt wurden. Techniker arbeiteten mit Hochdruck an der Behebung des Problems, dessen genaue Ursache zunächst unklar war.

Am Donnerstagabend konnte dann Entwarnung gegeben werden. Nach mehreren Stunden sei die Störung der Notruf-Bandansage in Hamburg beendet worden, wie das Lagezentrum der Polizei und die Feuerwehr am Abend mitteilten. Gegen 19:30 Uhr waren sowohl das Freizeichen als auch die Bandansage wieder normal zu hören, was eine Rückkehr zur vollständigen Funktionalität der Notrufnummern 110 und 112 in der Hansestadt bedeutete.

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